Veel gestelde vragen

Je hebt meer dan waarschijnlijk al een aantal vragen. Logisch, want je wil er kost wat kost bij zijn op 30 april. We hebben de meest frequent gestelde vragen al even opgelijst en er een antwoord op voorzien.

Zit je nog steeds met vragen, of staat de jouwe er niet mee tussen? Neem dan even contact op via de website chat.

Tickets

Waar vind ik mijn klantnummer?

Je klantnummer vind je terug op:

  • de voorkant van je abonnementskaart (indien je abonnee bent)
  • je e-ticket of hardcopy-ticket (indien je onlangs een ticket kocht)
  • Op je KVM Account bij 'Gekoppelde accounts':
  • Op tickets.kvmechelen.be bij 'mijn account'

Ik ben abonnee, hoeveel tickets kan ik kopen?

Per abonnement kan je één ticket aankopen.

Ik ben abonnee, hoe kom ik aan mijn ticket?

Tot en met 10 april heb je als abonnee een garantie op een ticket. Daarin heb je drie opties:

1/ Je schrijft je samen met andere abonnees (minstens 10) in als ‘groep abonnees’ (van 15 tot 31 maart).

2/ Je schrijft je in bij een erkende supportersclub die bussen inlegt naar de Heizel, en zij vragen dan de tickets voor jou aan (van 15 tot 31 maart).

3/ Je koopt je ticket als losse abonnee aan, online via tickets.kvmechelen.be of op KV Mechelen (van 4 tot 10 april).

Ik heb een voucher 2023-2024, hoeveel tickets kan ik kopen?

Elke voucher geeft het recht om één ticket aan te kopen.

Ik heb geen abonnement of voucher, hoe koop ik tickets?

1/ Je schaft je een voucher 2023-2024 aan. Deze voucher kost €50, geeft je voorrang op één ticket voor de finale van de Croky Cup & kan je gebruiken bij de aankoop van een abonnement 2023-2024 of dagtickets voor basiswedstrijden 2023-2024. We brengen 1.000 vouchers in verkoop.

2/ Je doet een aanvraag bij één van de erkende supportersclubs

3/ Je wacht op de vrije verkoop vanaf 11 april, maar het aantal plaatsen dat in vrije verkoop gaat, is beperkt.

4/ Je schaft een businessformule aan op naam van je bedrijf of onderneming.

Kan ik als abonnee naast een niet-abonnee gaan zitten?

Dat kan alleen als er na de voorrangsperiode naast de plaats van de abonnee toevallig nog een vrije plaats zou zijn voor de vrije verkoop. Het is onmogelijk om tijdens de voorrangsperiode plaatsen te reserveren voor niet-abonnees.

Wens je als abonnee toch absoluut samen te zitten met een niet-abonnee, dan kon die laatste een Voucher 2023-2024 aankopen (UITVERKOCHT) – in dat geval kunnen beide personen hun tickets samen aankopen tijdens de voorrangsperiode.

Kan ik online een ticket aankopen?

Ja, iedereen kan zijn of haar individuele ticket online aankopen via tickets.kvmechelen.be vanaf volgende data:
 

  • Vanaf dinsdag 4 april voor abonnees
     
  • Vanaf dinsdag 11 april voor iedereen

Kan ik telefonisch een ticket aankopen?

Neen. Je kan tickets aankopen…

  • tot en met 31 maart kan je tickets alleen in een groepsaanvraag van abonnees bestellen, via het aanvraagformulier op de site
  • vanaf 4 april kan je de tickets aankopen…
  • online via tickets.kvmechelen.be
  • op KV Mechelen

Je kan dus geen tickets telefonisch of per storting aankopen of reserveren.

Groepen

Hoe koop ik tickets voor een groep in één vak?

  • Bestaat de groep uitsluitend uit abonnees en/of Voucher-houders? Dan kan je via een link op de site als groep een aanvraag doen.
     
  • Indien het een groep van niet-abonnees zonder voucher betreft: zie vraag ‘Hoe kan ik tickets kopen als ik geen abonnee en voucher-houder ben?’.

Kan ik een groepsaanvraag doen voor niet-abonnees

Dat kan niet. Alleen abonnees en houders van een voucher mogen deel uitmaken van je aanvraag. Niet-abonnees hebben pas het recht om tickets aan te kopen na 11 april.

Kan ik zelf een bus inleggen, met een mengeling van abonnees en niet-abonnees?

In de voorrangsperiode voor groepen abonnees kan je alvast een groepsaanvraag voor alle abonnees op je bus ingeven, maar in die fase nog niet voor je niet-abonnees. Tenzij de niet-abonnees een voucher 2023-2024 aankopen – dan kan je ze mee opnemen in deze groepsaanvraag.

Voor de niet-abonnees die geen voucher aankopen, kan je tickets kopen in de vrije verkoop vanaf 11 april (zolang de voorraad strekt, en zonder garantie dat het in hetzelfde vak als de abonnees is).

Vervoer

Is de Bekerfinale een verplichte Buscombi?

Neen, je kan dus zelf kiezen hoe je de afreis naar het Koning Boudewijnstadion maakt op 30 april. We geven je alvast een aantal opties:

  • Wens je met de bus naar het Koning Boudewijnstadion te reizen? Check dan www.passieenstrijd.be voor een lijst van onze busclubs.
     
  • Kom je met de wagen? Dan raden we je aan te carpoolen. Zo vindt iedereen gemakkelijker een parkeerplaats op de beschikbare PARKING.

De route naar de verschillende parkings volgt binnenkort.

Matchdag

Komt er een fandorp?

Da zal wel zijn.

Je kan altijd meefeesten in het SPOQ Fandorp. We geven je binnenkort meer praktische info over het verloop van zondag 30 april.

Hoe laat ben ik best aan het stadion?

De poorten van het stadion openen om 12.15u. De wedstrijd start om 14.30u.

We raden je aan om zo vroeg mogelijk te vertrekken.

Zijn er eet- & drankgelegenheden voorzien?

In het fandorp vlakbij het Koning Boudewijnstadion kan je tussen 10u en 13u terecht voor een feestje en eten en drinken uiteraard.

Wil je het eens wat luxueuzer aandoen? Dan kan je kiezen voor onze VIP-arrangementen met diner in Trademarkt, vlakbij het fandorp.

Laatste bekernieuws